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Le FAQ, letteralmente domande/richieste frequenti, rappresentano un ottimo metodo per velocizzare i processi di assistenza all'utente. Attraverso l'analisi dei quesiti posti maggiormente dagli utenti, è possibile creare un elenco di domande e risposte, anticipando il problema degli utenti e dando loro una soluzione immediata. Generalmente gli utenti amano avere soluzioni rapide, senza il peso di dover scrivere a qualcuno, tranne nei casi più gravi ove diviene imprescindibile. Per questo motivo tutte le richieste che rientrano nel livello di "gravità 1" potranno essere soddisfatte più facilmente con questo sistema. Stileremo dunque una serie di domande/risposte tra le più frequenti.

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Scrivici, siamo a tua disposizione. Risponderemo ad ogni tua esigenza per offrirti il meglio del mondo Decò. Riceverai informazioni ed aiuto sulla tua carta fedeltà, sui nostri punti vendita , sui prodotti Decò, sui volantini e su tutte le nostre iniziative promozionali.

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FAQ - Domande frequenti

Questo non è l'indirizzo giusto: il sito cui rivolgersi è https://supermercatideco.gruppoarena.it/

I nostri volantini sono disponibili cliccando qui o sull'App Decò Multicedi, nella sezione "Volantini". Prima di iniziare, scegli sulla mappa il tuo punto vendita di riferimento, selezionalo come preferito e accedi al volantino su "Scopri le promozioni".

La gestione dei buoni pasti non è centralizzata, ma rimessa in via esclusiva all'autonomia del punto vendita. Chiama o informati direttamente presso il box informazioni del tuo Decò di fiducia.

Trovi tutte le info utili cliccando qui, puoi richiedere il ritiro in supermercato o la consegna della spesa a casa. In entrambi i casi, verifica che la tua area sia coperta dal servizio*.

*Se ci stai scrivendo dalla Sicilia o dalla provincia di Reggio Calabria, questo non è l'indirizzo giusto: il sito cui rivolgersi è https://supermercatideco.gruppoarena.it/.

Se hai smarrito o deteriorato la tua carta, puoi richiederne la sostituzione al tuo supermercato di fiducia. La carta sostituita sarà bloccata e sulla nuova saranno trasferiti istantaneamente dati, punti e altri vantaggi accumulati in precedenza.

Puoi richiedere e ottenere la tua carta in supermercato, rivolgendoti al box informazioni. Attualmente non è possibile richiederla on-line per via di aggiornamenti di sistema.

Puoi conoscere il tuo saldo consultando lo scontrino, a patto che sia stata esibita una carta Essere Decò attiva. Puoi farlo anche su sito o app, accedendo alla tua area personale e alla sezione "Carta Decò".

Verifica di aver convalidato il tuo profilo cliccando sul link ricevuto tramite e-mail al momento della tua registrazione. Controlla tra le vecchie e-mail e anche nella cartella Spam, se non trovi nulla scrivici al servizio clienti indicando:
- numero carta Essere Decò;
- nome, cognome, data di nascita dell'intestatario;
- username (e-mail di accesso ad App o sito internet).

Per questo tipo di richiesta, scrivici al servizio clienti indicando:
- numero carta Essere Decò;
- nome, cognome, data di nascita dell'intestatario;
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Non appena risolto il problema, ti invieremo una e-mail di intervento effettuato.

Invia il tuo curriculum cliccando qui. L'ufficio del personale ricontatterà poi i candidati più in linea con il profilo ricercato. In bocca al lupo!